Carta de Quixtar sobre TIF
Quixtar fue el nombre del negocio de Amway en Norteamérica entre 1999 y 2009. El negocio opera actualmente como Amway; véanse Quixtar y Amway Norteamérica.
22 de abril de 2002
Estimado Propietario Independiente de Negocio (IBO):
Le escribimos mediante una medida muy poco habitual, dada la gravedad de los problemas surgidos en los últimos meses. En primer lugar, si usted nunca ha oído hablar del Entry Level Plan ni del paquete Maximum Achievement Program, no necesita seguir leyendo. Si, en cambio, ha recibido información sobre el Entry Level Plan o ha comprado el paquete Maximum Achievement Program, esta carta contiene información importante que usted debe conocer. Le enviamos esta carta para:
(1) Ayudarle a comprender el exhaustivo proceso de comunicación en el que Quixtar ha participado, al intentar resolver las inquietudes relativas a las Reglas, con los antiguos Diamantes que han organizado y puesto en marcha el Entry Level Plan;
(2) Explicar nuestra evaluación legal del Entry Level Plan;
(3) Informarle de las medidas adoptadas por la Corporación contra los negocios de ciertos Diamantes por infringir las Reglas de Conducta de los IBO;
(4) Informarle de sus derechos, conforme a las Reglas de Conducta, a solicitar al vendedor el reembolso de cualquier Material de Apoyo al Negocio (BSM);
(5) Ayudarle a asegurar el futuro de su negocio cumpliendo las Reglas de Conducta con respecto al Entry Level Plan y al Maximum Achievement Program (MAP);
(6) Aclararle que Quixtar no tiene ninguna relación con el Entry Level Plan ni con el Maximum Achievement Program, y que no respalda ni apoya ninguno de ellos de ningún modo.
Historial de comunicaciones
Durante los últimos tres meses y medio, la Corporación ha mantenido un diálogo extenso con miembros de la dirección de Team in Focus sobre la promoción del Entry Level Plan y del Foundation Plan. Por lo que hemos visto, así como por las comunicaciones de los IBO a Quixtar, es posible que usted haya recibido la falsa impresión de que la Corporación apoya o ha aprobado estos programas. Por el contrario, tras una revisión minuciosa del Entry Level Plan, Quixtar (así como su asesoría legal externa independiente) considera firmemente que el Entry Level Plan constituye una clara infracción de las Reglas de Conducta de los IBO.
La siguiente cronología describe cómo se desarrolló la situación actual.
Finales de diciembre de 2001: Recibimos consultas de carácter general por las que supimos que los Diamantes afiliados a Team In Focus (TIF) planeaban ofrecer un plan de mercadeo multinivel a los IBO afiliados a Quixtar.
9 de enero de 2002: En una carta, informamos a esos Diamantes de las inquietudes que esto planteaba respecto a las Reglas y solicitamos su cooperación para garantizar que cualquier plan que presentaran cumpliera plenamente las Reglas de Quixtar y la legislación aplicable.
2 de febrero de 2002: Personal de la división de Conducta Empresarial y Reglas de la Corporación asistió a una reunión en la que se presentó la "Fase de Implementación" y en la que también se revisó el video del mismo nombre.
12 de febrero de 2002: Conducta Empresarial y Reglas envió una carta a todos los Diamantes de TIF que explicaba claramente las diversas reglas cuestionadas a raíz de la presentación. La carta también solicitaba que se suspendiera toda promoción de la Fase de Implementación hasta celebrar una reunión con tres de los Diamantes que representaban al resto de TIF.
19 de febrero de 2002: Ejecutivos de Quixtar viajaron a Tallahassee para reunirse con tres de los Diamantes y trabajar en una solución. Como se explicó en esa reunión, el Entry Level Plan propuesto planteaba importantes problemas legales y de Reglas debido a su naturaleza piramidal. Llevamos los asuntos de vuelta y evaluamos a fondo todas las soluciones posibles a los problemas que veíamos.
7 de marzo de 2002: Tras considerar plenamente nuestras inquietudes, enviamos a todos los Diamantes de TIF un resumen exhaustivo de esta reunión que indicaba claramente los problemas y la solución cuando fue posible.
8 de marzo de 2002: Dada la gravedad de los problemas relativos al Entry Level Plan, Quixtar solicitó una vez más que se pusiera fin a toda promoción de este Plan en particular. Sin embargo, pese a haberse acordado hacerlo, ciertos Diamantes continuaron celebrando reuniones para promover el Entry Level Plan.
25 de marzo de 2002: En consecuencia, entregamos a los Diamantes de TIF una carta en la que se les informaba de que infringían la Regla 4.9 (Prácticas Comerciales Engañosas) y la Regla 4.10 (Actividad Ilegal), y respaldamos esa determinación con un dictamen de 13 páginas de asesoría legal externa, tal como exigen las Reglas de Conducta de los IBO.
No podemos exagerar lo seria que es para Quixtar la amenaza que el Entry Level Plan supone para la seguridad a largo plazo del negocio de Quixtar. El Entry Level Plan pone en peligro el negocio afiliado a Quixtar de todos, y la Corporación no permitirá que unas pocas personas pongan en riesgo el negocio de todos los IBO. Por ello, se hizo a los Diamantes una última solicitud de que no lanzaran el Entry Level Plan en el evento de Nashville. Como probablemente sepa, el Entry Level Plan se lanzó, de hecho, en oposición a las Reglas de Conducta. Lamentablemente, pese a nuestros exhaustivos esfuerzos, estos Diamantes colocaron a Quixtar en la situación de tener que hacer cumplir las Reglas de Conducta y, en consecuencia, se han dado por terminados los negocios Quixtar de ciertos Diamantes.
Evaluación legal
Como se mencionó, hemos dedicado incontables horas a hablar con los Diamantes sobre los elementos del Entry Level Plan. Nuestra última comunicación expuso nuestra comprensión de los hechos, y nuestra revisión de los materiales del paquete Maximum Achievement Program confirmó dicha comprensión. No tenemos ninguna duda de que el Entry Level Plan es ilegal.
¿Qué son los esquemas piramidales ilegales? Si tiene alguna duda sobre estas cuestiones legales, debería, por supuesto, consultar a su propio abogado. Lo que sigue es nuestro resumen muy breve y simplificado de los principios legales básicos que prohíben los esquemas piramidales ilegales. Todo plan en el que ¨ se anime a los participantes a realizar un pago inicial sustancial, cuya mayor parte representa una compensación pagada de inmediato a la línea ascendente por el acto de reclutar o inducir al nuevo participante a pagar el dinero, y ¨ se diga a los participantes que pueden recuperar su pago inicial convenciendo a otros de realizar pagos similares, basándose en promesas similares de que pueden ganar dinero reclutando a otros, y así sucesivamente, y ¨ donde no se venda ningún producto o servicio real a consumidores finales que no esperan ganar dinero animando a otros a unirse a la pirámide, y ¨ quienes están más arriba en la pirámide (o quienes se incorporan antes) tengan más posibilidades de recuperar su inversión que quienes entran después, presenta todas las malas características de un esquema piramidal ilegal. El Entry Level Plan parece tener todas estas características negativas.
Adónde va el dinero del MAP. Durante nuestra reunión en Tallahassee el 19 de febrero, los líderes de TIF nos informaron de que el precio de venta del paquete Maximum Achievement Program sería de unos 300 dólares y que el costo para los líderes de TIF de producir cada paquete MAP sería de aproximadamente 100 dólares. También nos dijeron que unos 120 dólares del precio de compra de 300 se pagarían en bonos inmediatos al vendedor y a la línea ascendente, y que los 80 dólares restantes quedarían reservados para los Diamantes. No se nos ha informado de ningún cambio sustancial en esta información, a pesar de que pedimos que se nos corrigiera si era incorrecta.
Como puede ver, 200 dólares del pago de 300 por el paquete MAP se destinan a compensar al vendedor y a la línea ascendente por inducir a un participante a comprar el paquete MAP. La dirección de TIF también confirmó repetidamente, y su documentación lo confirma, que las únicas personas a quienes se ofrecerá el paquete MAP son IBO afiliados a Quixtar, y que a cada uno de estos IBO se le dirá que puede recuperar rápidamente su inversión de 300 dólares y obtener además una ganancia convenciendo a otras personas de inscribirse como IBO y comprar el paquete MAP. Por lo tanto, la única forma de obtener ingresos del paquete MAP es reclutando a otros; no hay manera de vender paquetes MAP a quienes no son IBO ni razón alguna para que alguien que no sea IBO quiera comprar un paquete MAP. De hecho, las Reglas de Quixtar prohíben la venta de productos y servicios que no sean de Quixtar a personas que no sean IBO a través de la línea de patrocinio.
Quién gana y quién pierde. Por último, y quizá lo más importante, el Entry Level Plan, tal como nos lo describió Team In Focus, está diseñado de modo que quienes están en la cima ganarán automáticamente más que quienes compren el paquete MAP más tarde. La razón básica es que nadie comprará nunca más de un paquete MAP, pero todo el que compra un paquete MAP necesita vender dos paquetes MAP adicionales para obtener algún ingreso (50 dólares). Según la documentación de TIF, un IBO necesitará más de una docena de paquetes MAP vendidos en sus ramas "derecha" e "izquierda" solo para llegar al punto de equilibrio. Cada uno de esa docena debe encontrar 12 o más clientes de paquetes MAP de una sola compra para llegar al punto de equilibrio, y así sucesivamente. Creemos que es inevitable que las últimas personas en comprar el paquete MAP no tengan ninguna posibilidad de obtener los ingresos prometidos por el Entry Level Plan, y que el Entry Level Plan es intrínsecamente engañoso e injusto para los IBO afiliados a Quixtar.
Contra las Reglas. Las Reglas 4.9 y 4.10 de las Reglas de Conducta de los IBO prohíben a los IBO incurrir en cualquier práctica comercial engañosa o ilícita u operar cualquier empresa ilegal o ilícita. Para consultar el texto completo de las Reglas, véase: www.quixtar.com > office > business info > business rules.
Contra la ley. Los sistemas de compensación como el Entry Level Plan han sido condenados sistemáticamente como esquemas piramidales engañosos e ilícitos por tribunales y por organismos estatales y federales encargados de hacer cumplir la ley, como la Comisión Federal de Comercio (FTC), la Comisión de Bolsa y Valores (SEC), el Servicio Postal de los Estados Unidos y numerosas agencias estatales de protección al consumidor. Si tiene alguna duda al respecto, debería consultar a un abogado calificado, y debería sugerirle que estudie el dictamen de la FTC de 1979 que explica en detalle por qué el plan de compensación en el que se basa el negocio de Quixtar NO es una pirámide ilegal. El dictamen de la FTC describe varios tipos de pirámides ilegales que se parecen mucho al Entry Level Plan y que son fundamentalmente distintas de Quixtar. Para obtener más información sobre los elementos de una pirámide ilegal y de los esquemas fraudulentos, véase: https://web.archive.org/web/20070410035249/http://www.ftc.gov:80/bcp/conline/pubs/invest/mlm.htm
Medidas adoptadas
Nuestra sincera esperanza era que, por respeto mutuo y espíritu de colaboración, los Diamantes cuyos negocios fueron terminados hubieran atendido nuestras reiteradas solicitudes de no lanzar el engañoso e ilegal Entry Level Plan. Pasamos meses consultándolos en un esfuerzo por ayudarles a construir sus negocios afiliados a Quixtar y a enseñar a otros a construir negocios afiliados a Quixtar exitosos sin utilizar técnicas engañosas o ilegales. Sin embargo, el Entry Level Plan se lanzó en el evento de Nashville el fin de semana del 12 de abril de 2002.
Como resultado del lanzamiento del Entry Level Plan y de su Maximum Achievement Program asociado, ciertos Diamantes de Quixtar se colocaron en infracción directa de las reiteradas advertencias de la Corporación y, por lo tanto, se han dado por terminados los negocios afiliados a Quixtar de ciertos Diamantes.
Derecho al reembolso
Los IBO que compraron el paquete MAP tienen derecho, conforme a las Reglas de Conducta de los IBO, a un reembolso completo por parte del vendedor. Las Reglas de Conducta de los IBO exigen que los vendedores de BSM otorguen reembolsos, previa solicitud, dentro de los 180 días siguientes a la compra. Si desea un reembolso, deberá contactar a la persona a quien compró el paquete MAP. Si usted ha vendido un paquete MAP y ha cobrado dinero, está obligado, previa solicitud, a dar un reembolso completo a cada persona a quien vendió el paquete MAP. Además, es posible que desee revisar cualquier disposición adicional de reembolso conforme a la cual se compró el paquete MAP.
Cumplimiento continuo de las Reglas
Quixtar considera que el Entry Level Plan y las declaraciones que se hicieron sobre él son fraudulentos. Cualquier IBO que continúe promoviendo el Entry Level Plan estaría infringiendo las mismas reglas por las que se dio por terminado el negocio de algunos de los Diamantes. En consecuencia, la promoción del Entry Level Plan somete a cualquier IBO a medidas disciplinarias conforme a las Reglas de Conducta de los IBO (hasta e incluyendo la terminación).
Conclusión: el Entry Level Plan no es Quixtar. Todos los que reciben esta comunicación son IBO afiliados a Quixtar, que han tomado la iniciativa de crear un negocio independiente en una de las oportunidades de negocio más exitosas y probadas del mundo.
Los antiguos Diamantes habían tenido un éxito extraordinario con Quixtar, y su posición de éxito les daba una plataforma desde la cual podían, como empresarios independientes, enseñar a otros las técnicas que los llevaron al éxito con Quixtar. Lamentablemente, este pequeño grupo eligió en cambio lanzar un esquema piramidal ilegal llamado Entry Level Plan. El Entry Level Plan no tiene ninguna conexión con Quixtar y, como se explicó, infringe las Reglas de Quixtar, así como la legislación federal y estatal.
Esperamos que nuestra decidida actuación contra algunos de los antiguos Diamantes deje completamente claro que Quixtar hará todo lo necesario para protegerle a usted y proteger la oportunidad de negocio de Quixtar para los millones de otros IBO que cumplen las Reglas.
Si desea revisar las preguntas frecuentes (FAQ) sobre este asunto, escríbanos por correo electrónico a: [email protected].
Atentamente,
Rob Davidson
Vicepresidente
Conducta Empresarial Global / Reglas