Amway Hong Kong

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Note:
Amway Hong Kong
Local Name:	Amway (HK) Co.Ltd.
Launch:	1974
Website:	https://www.amway.com.hk
Est. # IBOs:	130,000
Est. Sales:
Est. population:	unknown

Según Amway, Amway abrió en Hong Kong en octubre de 1974. La empresa local es Amway Hong Kong Limited.^[1]

Amway Hong Kong

Antecedentes de la empresa

Fundada en 1974, Amway Hong Kong es el mercado pionero establecido en el Lejano Oriente. Amway es también la primera empresa que introdujo con éxito el concepto de venta directa en Hong Kong. Como la mayoría de las historias de éxito de Amway, la operación de Hong Kong tuvo un comienzo modesto, con un personal de solo cuatro personas. Hoy, Amway emplea a unas 150 personas y cuenta con 100 000 Distribuidores y Clientes Privilegiados. Amway Hong Kong ha crecido rápidamente durante los últimos 35 años y ha establecido una posición de liderazgo en el mercado de venta directa de Hong Kong*.

Pionera en la venta directa

Como líder del sector, Amway construye con éxito su imagen corporativa ofreciendo un plan de negocio integral y productos de alta calidad. Con el fin de elevar la imagen profesional del negocio de venta directa y la conciencia sobre la ética del sector, Amway impulsó la creación de la Asociación de Venta Directa de Hong Kong (Direct Selling Association of Hong Kong). Esta asociación se fundó en 1979. Como uno de los miembros fundadores, Amway se dedica a mantener un alto nivel de ética empresarial. Varios Gerentes Generales de Amway Hong Kong han ejercido como Presidentes de la Asociación. Mediante diversas actividades, como seminarios, simposios y exposiciones, promueve la industria local de venta directa y eleva la imagen profesional del sector.

Reconocimiento de la imagen corporativa

Amway considera que el prestigio de una empresa se construye con el tiempo. La compañía ha forjado su reputación y ha ganado la confianza de la población de Hong Kong ofreciendo excelentes productos y servicios durante los últimos 35 años. Según una encuesta de Synovate de junio de 2009, realizada entre personas de Hong Kong de 15 a 64 años sin vínculos con Amway, Amway es la empresa de venta directa más conocida y con mejor reputación.

Según un estudio de Euromonitor publicado en 2003, Amway Hong Kong fue proclamada el Operador de Venta Directa Líder en Hong Kong en 2001.

Actividades de Amway

Amway obtiene la acreditación ISO 9001:2008

Amway Hong Kong se enorgullece de haber recibido la acreditación ISO 9001:2008, que confirma que la empresa alcanza estándares de clase mundial en los aspectos de servicio posventa, gestión de inventario, entrega a domicilio y entrega en tienda de su negocio.

A comienzos de este año, Amway Hong Kong se comprometió a obtener esta acreditación como parte de su impulso por la mejora continua en la gestión de la calidad. Se asignaron recursos a la formación de técnicos y de personal de servicio al cliente, con una revisión completa del flujo de trabajo y de la documentación implicada.

Hace cinco años, la tercera generación de eSpring™ se lanzó en Hong Kong y obtuvo rápidamente el reconocimiento de los distribuidores y los clientes privilegiados. Las encuestas telefónicas sobre el servicio posventa de eSpring han revelado una mejora continua en la satisfacción de los clientes, del 90 % en 2005 al 95 % en 2009.

Amway Hong Kong está comprometida con la búsqueda continua de la excelencia en el servicio y en 2011 ofrecerá un beneficio adicional a los clientes ampliando el período de garantía, el servicio de entrega integral (eSpring) y la instalación de grifos auxiliares eSpring.

Servicio de Amway reconocido en el Programa de Clientes Misteriosos

Amway Hong Kong fue nombrada "Minorista de Servicio del Año 2010" en la categoría de Supermercados del Programa de Clientes Misteriosos (Mystery Shoppers Programme) organizado por la Asociación de Gestión Minorista de Hong Kong (HKRMA). Amway Hong Kong obtuvo una puntuación media de 95,21, un nuevo récord.

El premio es un claro reconocimiento de la excelente calidad del servicio prestado en nuestros Centros de Comercialización. Las organizaciones participantes en el programa, más de 140 empresas en total con unas 4513 tiendas minoristas, se dividieron en 17 categorías de servicio.

En la categoría de Supermercados participaron 14 organizaciones con más de 1130 tiendas minoristas. El desempeño del servicio de las empresas participantes en el programa se verifica y supervisa cuidadosamente conforme a nueve criterios clave de evaluación del servicio al cliente definidos por la HKRMA.

Amway recibe el Premio HKPC a la Ciudadanía Corporativa Sobresaliente

Amway Hong Kong recibió con orgullo en noviembre de 2010 la distinción "Premio a la Ciudadanía Corporativa Sobresaliente - Equipo de Voluntarios Corporativos Sobresaliente", en reconocimiento del esfuerzo que la empresa dedica a servir a la comunidad local.

El Equipo de Voluntarios de Amway Hong Kong se estableció en 2006. Hacia 2010 había 1122 voluntarios, procedentes de las filas de Distribuidores, Clientes Privilegiados, personal y familiares del personal, que participaban regularmente en actividades voluntarias.

La marca de calidad

Amway Hong Kong se enorgullece de haber obtenido la certificación del Q-mark Service Scheme y los Q-Mark Mystery Shopper Awards en reconocimiento de los servicios de alta calidad que se prestan en sus Centros de Comercialización de Amway Hong Kong.

El enfoque en el cliente integrado en el negocio de Amway nos lleva a adoptar una actitud proactiva en el diseño de servicios y productos de calidad que se ajusten mejor a las necesidades de nuestros clientes. Al mismo tiempo, nuestros colegas de primera línea reciben una formación rigurosa para garantizar que el servicio que ofrecen sea siempre profesional y hospitalario.

Amway gana el Lisa's Quality Life Award por tercer año consecutivo

Amway Hong Kong recibió con gran satisfacción la distinción de "Mejor Empresa de Venta Directa" en los Lisa's Quality Life Awards de 2010, el tercer año consecutivo en que la empresa obtiene este reconocimiento. "Lisa Living" es una de las revistas más reconocidas de Hong Kong. El principal objetivo del programa Lisa's Quality Life Award es destacar marcas de alta calidad como referencia para los consumidores y reconocer a aquellas marcas que han hecho un esfuerzo especial por la mejora continua de la calidad. La ceremonia de entrega se celebró en el Island Shangri-La Hotel el 20 de agosto de 2010, y la Sra. Louisa Chan, Gerente General de Amway Hong Kong, recibió el premio en nombre de Amway.

Amway Hong Kong honrada en los HKAEE

Amway ha demostrado un firme compromiso con la protección del medio ambiente, y sus esfuerzos fueron reconocidos en los recientes Premios de Hong Kong a la Excelencia Ambiental (HKAEE) de 2009.

Amway Hong Kong obtuvo el Premio de Plata en el esquema de Premios Sectoriales (Minoristas). Los HKAEE son ampliamente reconocidos como uno de los esquemas de premios ambientales más prestigiosos y reputados de Hong Kong. Sus Premios Sectoriales animan a las empresas y organizaciones a adoptar prácticas de gestión ecológica y distinguen a aquellas con un desempeño sobresaliente en sus respectivas áreas.

El look de primavera y verano de Artistry por Zing

Los días fríos del invierno han terminado y hemos entrado en la estación enérgica y espiritual de la primavera. ¡Es hora de guardar de nuevo en el armario esa ropa oscura y monocromática y devolver a nuestras vidas un toque de vitalidad y color!

La ropa colorida necesita complementarse con un maquillaje llamativo y, guiada por las manos expertas del maquillador Zing, Artistry ha creado el look perfecto para llenarnos de las alegrías de la primavera.

Ubicaciones

Oficina de Amway

Dirección: Room 801, Lee Garden Two, 28 Yun Ping Road, Causeway Bay, Hong Kong Tel.: 2969 6333 Horario: de lunes a viernes 9:00 - 17:30 (excepto festivos)

Centro de Experiencia Amway - Centro de Comercialización de Kowloon

Dirección: 15/F, Park-In Commercial Centre, No. 56 Dundas Street, Mongkok Tel.: 2969 6300 Horario: 10:30 - 20:30 (Cerrado el día de Año Nuevo y en los feriados del Año Nuevo Lunar)

Centro de Comercialización de Amway en Tuen Mun

Dirección: Shop Nos. 3 & 4, G/F, Sun Court, Yan Oi Tong Circuit, Tuen Mun Tel.: 2452 2828 Horario: 10:30 - 19:30 (Cerrado el día de Año Nuevo y en los feriados del Año Nuevo Lunar)

Centro de Comercialización de la Isla

Dirección: G/F, 186 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong Tel.: 2969 6300 Horario: 10:30 - 20:30 (Cerrado el día de Año Nuevo y en los feriados del Año Nuevo Lunar)

Centro de Comercialización de Amway en Macao

Dirección: Rua de Pedro Coutinbo, No. 52 Edificio Hio Fai, R/C Tel.: (853) 2852 7888 Horario: 13:00 - 20:00 (Cerrado el día de Año Nuevo y en los feriados del Año Nuevo Lunar)