Ron Simmons
Esclarecendo os fatos - Parte 3
Tive agora a oportunidade de refletir sobre o que aconteceu no tribunal federal nos arredores de Dallas na sexta-feira passada, 31 de agosto, e também recebi a ordem do juiz Bush que proíbe a Quixtar de fazer várias coisas e que aponta as muitas falhas nos argumentos da empresa contra o nosso uso dos materiais da Team e contra o abuso do seu próprio sistema de arbitragem. Creio que a ordem em si será publicada em breve no site www.freetheibo.com.
Enquanto estava sentado ali na sexta-feira, olhando do outro lado do tribunal para duas pessoas que eu respeitava e com quem havia desenvolvido uma amizade (Gary Vanderven e Mike Mohr), e ouvindo a visão deles sobre o mundo Quixtar e sobre as minhas ações e as dos demais autores da ação, fiquei, acima de tudo, entristecido. Claro, foi bom e reconfortante ouvir o juiz Bush dizer que a Quixtar seria impedida de nos maltratar e de interferir em nosso negócio. No entanto, senti muito pouca satisfação ao saber que a empresa e algumas das pessoas com quem eu havia me "associado" emocional, financeira e fisicamente nos últimos 13 anos eram agora pessoas e entidades que queriam poder "enterrar" o meu negócio no momento que escolhessem, caso eu não fizesse exatamente o que mandavam. Juridicamente foi uma boa vitória para nós; pessoalmente, como disse a Lisa quando cheguei em casa na sexta-feira, senti-me incrivelmente triste e enganado por pessoas, promessas e princípios em que Lisa e eu, na verdade toda a nossa família, um dia acreditamos.
Com base nos fatos e com a ideia de garantir que os acontecimentos recentes sejam registrados com exatidão para fins históricos, há uma sequência de eventos sobre a qual me sinto obrigado a comentar neste momento, devido à completa distorção desses eventos em diversos blogs, e-mails, petições judiciais e depoimentos ou declarações ao vivo no tribunal.
A sequência de eventos a que me refiro é o que levou à reunião de 9 de agosto entre Orrin, Chris, Randy e seus assessores e a Quixtar. Participei de grande parte, se não de toda, a comunicação em torno de todos os eventos que culminaram naquele dia. Vamos a eles.
No início de junho de 2007 (após a reunião do Conselho da IBOAI que anunciou a mudança de nome de volta para Amway), Jim Payne enviou a Orrin Woodward um e-mail dizendo que gostaria de ter uma reunião para discutir cinco ou seis questões que, em sua opinião, continuavam surgindo quanto à forma como os IBOs afiliados à Team construíam o negócio e a algumas coisas ditas em reuniões da Team.
Orrin encaminhou o e-mail a mim, já que eu atuava como elo voluntário entre a Quixtar e a Team em relação a quaisquer questões de bsm ou violações de regras. Jim e Orrin trocaram mensagens sobre horários, e a primeira data disponível para ambos acabou sendo 9 de agosto.
Entre o momento em que a reunião foi acertada e o dia 9 de agosto, várias coisas ocorreram:
1) Em 11 de julho, fui a Grand Rapids e me reuni separadamente com Gary Vanderven e Jim Payne e discuti as preocupações do e-mail, embora nenhum detalhe tenha sido dado naquele momento; foi prometido que seriam enviados a mim para que eu pudesse responder e me preparar para a reunião de 9 de agosto. Em NENHUM momento durante essas reuniões Gary ou Jim indicaram que as preocupações eram de tal natureza que se cogitava o desligamento de Chris e Orrin, ou que havia "medidas corretivas" a serem tomadas para evitá-lo.
2) Em 18 de julho, enviei um e-mail a Jim e Gary com um resumo da nossa reunião. Jim nunca respondeu, mas Gary respondeu e afirmou que eu havia resumido com precisão a reunião e seus resultados.
3) Entre a reunião do Conselho da IBOAI no início de junho e o final de julho, ficou evidente, na opinião de Chris, Orrin, Randy e vários outros membros do Conselho da IBOAI, que a empresa estava avançando com mudanças significativamente negativas para o negócio (na opinião de Orrin, Chris e outros) e não caminhava na direção de novos produtos com novos preços, que haviam sido solicitados.
4) No final de julho, Jim Payne ligou para Orrin e disse que soubera que Orrin não estava satisfeito com as mudanças que estavam sendo feitas. Orrin respondeu que não estava, mas que queria suspender o julgamento até a reunião extraordinária do Conselho da IBOAI em 6 de agosto, para ver o resultado. Jim disse a Orrin que, se ele ainda estivesse insatisfeito naquele momento, poderiam conversar sobre uma separação pacífica. Orrin me contou sobre essa conversa em um ou dois dias após ela ocorrer e, mais ou menos na mesma época, enviou-me uma cópia do e-mail que enviou a Jim resumindo a conversa.
5) Embora eu não tivesse conhecimento do que se segue enquanto acontecia, fui informado separadamente por várias pessoas que participaram de que ocorreu o seguinte: como Orrin e os demais sentiam que a empresa (por admissão própria) estava prestes a embarcar em uma transformação total do negócio, e que essa transformação não seria bem-sucedida para os IBOs, eles entenderam que era preciso haver uma estratégia para dar aos IBOs o direito de deixar a Quixtar, se assim escolhessem, sem consequências negativas. Embora Orrin esperasse que Jim fosse sincero ao dizer que chegariam a uma "separação pacífica", Orrin e outros tinham experiência suficiente para saber que poderiam precisar de um plano alternativo que obrigasse a empresa a agir com justiça. Esse plano alternativo era, naturalmente, o ajuizamento de uma ação judicial pedindo a um tribunal federal que obrigasse a Quixtar a deixar os IBOs escolherem entre sair ou ficar, sem condições adicionais. Essa era a medida absolutamente final, a ser usada somente se a Quixtar se recusasse a ter discussões razoáveis.
6) No início de agosto, finalmente recebi as preocupações específicas e os incidentes relacionados que Jim Payne tinha com IBOs afiliados à Team. As questões que Gary Vanderven me enviou por e-mail foram as seguintes (coladas do e-mail dele para mim).
- Um IBO que começou a frequentar reuniões da Team com seu upline reclamou de práticas de negócio que considerou enganosas: Quixtar não mencionada, varejo não mencionado, Orrin e Chris inventaram o negócio e são responsáveis pelos produtos, etc.
- Um IBO que começou a frequentar reuniões da Team com seu upline reclamou que a Quixtar nunca é mencionada, que Orrin e Chris fundaram o negócio, que são exigidos US$ 270 para o registro e que há forte insistência em um kit de ferramentas de US$ 300.
- Uma nova IBO reclamou que lhe disseram que ela não tem um negócio a menos que compre o manual da Team. O upline exigiu que todos os registros em papel fossem enviados ao upline e que eles descobririam em cerca de duas semanas quem estava onde na LOS.
- IBOs que não sabem quem é o seu patrocinador ou que achavam que seria outra pessoa.
- Um prospecto recebeu os CDs da Parte 1 sem as divulgações da Parte 1, e It Takes a Community não era a versão editada, era a original.
RESPONDI A GARY EM 5 DE AGOSTO COM O SEGUINTE
-- Gary -
Obrigado por reservar um tempo, especialmente em um domingo, para me enviar as informações abaixo.
Vou percorrer seus comentários em ordem para que você entenda nossa posição inicial com base nas informações apresentadas.
Não mencionamos a Quixtar em nossas "reuniões abertas de conceito" porque estamos apenas apresentando o conceito. Já conversamos sobre isso com você e outros no passado, pois é assim que conseguimos despertar o interesse deles no conceito, fazê-los ouvir a Parte 1 e, com sorte, evitar o lado negativo até retomarmos o contato no acompanhamento e construirmos algum tipo de relacionamento com eles. Seria contra a política da Team alguém dizer que Orrin e Chris inventaram a oportunidade de negócio. Alguém pode dizer, porém, que eles iniciaram a Team e sua abordagem para construir o negócio. Informe-nos o nome do IBO e da pessoa que ele considerou enganosa para que possamos investigar por conta própria e tomar medidas corretivas.
Para ingressar no negócio Quixtar como membro da Team LOA, o custo é de cerca de US$ 270. Isso consiste em cerca de US$ 40 de custos de documentação e seguro da Quixtar e da IBOAI; US$ 150 em um kit de produtos que usamos, composto de bebidas e barras XS; US$ 65 pelo site da Team, recomendado; e US$ 16 pelo livro-texto de construtores de negócios da Team, que aborda terminologia, métodos de contato para IBOs etc. Se as pessoas não estiverem dispostas a comprar a parte de produtos do registro, elas não são convidadas a fazer parte da Team LOA. Entendemos que elas podem ingressar na Quixtar pagando apenas o custo da documentação, mas não podem ser IBOs da Quixtar afiliados à Team pagando apenas esse custo. Vimos, e a empresa nos disse, que muitos novos IBOs nunca se tornam ativos se não tiverem produto no registro. Não empurramos um kit de ferramentas de US$ 300, embora expliquemos o sistema de treinamento durante o processo de registro e explicação. NINGUÉM é obrigado, e ninguém deve ser pressionado, a comprar materiais de apoio contra a sua vontade. No entanto, explicamos, como a empresa faz com a venda de produtos no varejo etc., que, em nossa experiência, os IBOs mais lucrativos participam do sistema de treinamento. Como você sabe, Gary, os IBOs afiliados à Team que participam do sistema de treinamento têm, em média, quase o dobro do PV mensal dos IBOs afiliados à Team que não estão no sistema.
O manual da Team faz parte do nosso processo de registro SE eles quiserem se afiliar à Team com o seu negócio Quixtar. Fica a critério do IBO patrocinador ou do coach do novo IBO decidir se quer convidar para o seu negócio alguém que não tenha interesse em receber o manual da Team. É provável que preferíssemos que essa pessoa se registrasse em outra LOA ou fosse cliente.
A LOS de Orrin tem vários pontos centralizados (geralmente o primeiro Platina do upline) que coletam, revisam quanto à exatidão e enviam a documentação de novos registros do seu grupo. O motivo pelo qual o prospecto pode ainda não saber quem é o seu patrocinador é que o Platina precisa providenciar para que eles se encontrem e concordem em ter a relação de upline e downline.
Avise-nos quando alguém disser que não sabe quem é o seu patrocinador ou que não quer ser patrocinado por determinada pessoa, para que possamos ver qual é o problema e onde ele existe. Talvez haja um problema em alguma parte específica do grupo que não esteja seguindo os requisitos. Nossos formulários de registro agora têm um espaço para o novo IBO e o patrocinador marcarem e assinarem concordando com a relação.
Os pacotes da Parte 1 e da Parte 2 devem ser entregues integralmente, e nada diferente foi ensinado em um palco da Team. Informe-nos quem está envolvido neste incidente específico para que possamos corrigir.
Informe-nos os nomes na situação dos pais do IBO para que possamos enviar uma carta de desculpas e tomar as medidas corretivas necessárias com o IBO afiliado à Team. Provavelmente foi uma questão de momento: as pessoas disseram para seguir em frente e depois mudaram de ideia após o registro e o processamento do primeiro mês do pedido mensal recomendado. Em suma, porém, NÃO dizemos aos nossos IBOs para mentirem sobre a nossa afiliação com a Quixtar.
Nossa posição de contato é verificar o interesse no lado do negócio da oportunidade e no lado dos produtos; com base na resposta do prospecto, define-se para onde a conversa vai. No entanto, fica a critério de cada IBO o quanto contata e em qual área do negócio dá ênfase. Muitos de nossos IBOs compram uma pequena quantidade de produtos para estoque, da qual vendem a familiares e amigos que não se interessaram pelo negócio. A liderança da Team não ensina a usar o autoconsumo como vendas no varejo.
O motivo pelo qual alguém pode ter sido cobrado em US$ 450 no início de sua experiência como IBO foi o registro, os produtos iniciais e o primeiro pedido mensal recomendado. Dos US$ 450, mais de US$ 330 eram produtos, US$ 40 eram do registro e US$ 80 eram do site da Team e do manual de construtores. Pelo menos esse é o meu palpite sobre o que compunha os US$ 450. Fico um pouco chocado que isso seja uma preocupação quando a nova proposta de QBI nos obrigará a incentivar novos IBOs a gastar mais de US$ 350 POR MÊS em produtos em cada um dos três primeiros meses!
Obviamente conversaremos mais, mas esta é a nossa resposta inicial. Como sempre, queremos que este negócio funcione bem para todas as partes, mas, acima de tudo, queremos dar ao novo IBO a melhor chance de alcançar seus objetivos e sonhos. Vejo você na quinta-feira às 11.
Respeitosamente,
Ron Simmons Como se pode ver, os itens acima eram ou mal-entendidos por parte da Quixtar (que achava que os produtos no registro eram ferramentas, quando na verdade são produtos Quixtar) ou situações que poderiam ser resolvidas com facilidade.
Para a empresa afirmar que nós a "emboscamos" na reunião de 9 de agosto não há fundamento. Jim Payne sabia perfeitamente que Orrin, Randy e Chris não estavam satisfeitos com a direção da empresa (eles haviam reiterado isso novamente já em 6 de agosto, na reunião do Conselho da IBOAI da qual Jim participou) e que gostariam de discutir isso em 9 de agosto. Jim, de fato, havia dito a Orrin que fariam isso durante a conversa de final de julho.
Além disso, a empresa dizer que Orrin e Chris cometeram violações de regras tão numerosas e graves que seriam necessárias medidas corretivas significativas para que permanecessem no negócio é uma heresia. Ninguém da empresa JAMAIS comunicou a mim, a Chris ou a Orrin que estivessem à beira do desligamento. As únicas preocupações mencionadas antes da reunião de 9 de agosto foram as listadas acima no e-mail de Gary para mim. Como se vê, respondi a elas com explicações ou promessas de investigar e corrigir. Gary nunca respondeu ao meu e-mail de 5 de agosto. O fato é que perguntei a Gary e à sua equipe repetidas vezes, de janeiro de 2007 até o início de agosto de 2007, se havia alguma questão que não estivéssemos tratando e que precisasse ser tratada. Em várias ocasiões eles me comunicaram que não havia.
Não tenho dúvida de que a empresa, com premeditação, pretendia desligar Chris e Orrin em 9 de agosto ou tornar tão difícil para eles ajudar os novos IBOs afiliados à Team a ter sucesso com a Abordagem Team que desistiriam, ou, melhor ainda, simplesmente se afastariam, permanecendo como IBOs, mas inativos em seus grupos.
Como relatei no Setting the Record Straight original, Randy Haugen e seu advogado tentaram conversar com a Quixtar sobre o motivo pelo qual ele, Orrin, Chris e outros não poderiam continuar no novo modelo de negócio. Os executivos da Quixtar pareceram entender, mas a equipe jurídica da Quixtar não quis saber de nada e se recusou a discutir qualquer tipo de separação fora das atuais regras de 6 meses de não concorrência e dois anos de não aliciamento. Recusaram-se a reconhecer que as mudanças iminentes no negócio eram, de fato, um novo negócio e que, portanto, os IBOs deveriam ter uma escolha, sem penalidade.
Quando eles se recusaram a ouvir ou negociar, Orrin disse a Mike Mohr que ele precisaria então conhecer o advogado de Orrin e perguntou se poderia trazê-lo do saguão no andar de baixo. Mike recusou e disse que ele mesmo desceria ao saguão.
O advogado de Orrin apresentou (isso me foi contado por um participante direto, pois eu não estava no saguão) a Mike Mohr a petição da ação judicial e disse que Orrin o havia instruído a NÃO a protocolar ainda, mas a dar a Mike e à sua equipe tempo para revisá-la e reconsiderar a possibilidade de novas conversas. Disse ao sr. Mohr que tinha no bolso "acordos de standstill" (que exigem que ambas as partes não façam nada por 24 horas), prontos para serem assinados caso o sr. Mohr quisesse continuar qualquer discussão sobre um acordo de separação razoável. O sr. Mohr disse que examinaria a ação e ligaria em cerca de uma hora, mas que tinha outra reunião a que comparecer. Passou-se uma hora e não tivemos notícia alguma. O advogado de Orrin tentou ligar para o sr. Mohr, sem sucesso. Billy Florence conversou com a advogada da Quixtar, Sharon Grider, e tentou fazer com que ela concordasse em conversar e não forçasse Orrin e os demais a protocolar a ação. Ela disse a Billy que já haviam examinado o documento e que ele teria que fazer o que achasse necessário. Após quase três horas de espera (uma hora depois do prazo para retorno de Mohr), a ação foi protocolada no tribunal federal em Los Angeles.
Foi assim, pessoal, que aconteceu. Não houve emboscada, não houve infrações graves de regras de que tivéssemos conhecimento, mas houve um esforço significativo de Randy, Orrin, Chris e outros para tentar negociar, e esse esforço foi imediatamente rechaçado pelos representantes legais da empresa.