Ron Simmons

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Aclarando los hechos - Parte 3

Ya he tenido oportunidad de reflexionar sobre lo ocurrido en la sala del tribunal federal en las afueras de Dallas el pasado viernes 31 de agosto. También he recibido la orden del juez Bush que prohíbe a Quixtar hacer varias cosas y que señala además los numerosos defectos de sus argumentos contra nuestro uso de los materiales de Team y de su abuso de su propio sistema de arbitraje. Creo que la orden se publicará en breve en el sitio www.freetheibo.com.

Mientras estaba sentado el viernes mirando al otro lado de la sala a dos personas a las que respetaba y con las que había desarrollado una amistad (Gary Vanderven y Mike Mohr), y escuchaba su visión del mundo de Quixtar y su opinión sobre mis acciones y las de los demás demandantes, sentí, sobre todo, tristeza. Por supuesto, fue agradable y reconfortante oír al juez Bush decir que se impediría a Quixtar maltratarnos e interferir en nuestro negocio. Sin embargo, en realidad me dio muy poca satisfacción saber que la empresa y algunas de las personas con quienes me había asociado emocional, económica y físicamente durante los últimos 13 años eran ahora personas y entidades que querían poder "enterrar" mi negocio cuando ellos lo decidieran, si yo no hacía exactamente lo que me ordenaban. Legalmente fue una buena victoria para nosotros; personalmente, como le dije a Lisa al llegar a casa el viernes, me sentí increíblemente triste y engañado por personas, promesas y principios en los que Lisa y yo, en realidad toda nuestra familia, creímos alguna vez.

Desde un punto de vista factual, y con la idea de asegurar que los acontecimientos recientes queden registrados con exactitud para fines históricos, hay una cadena de hechos sobre la que me siento obligado a comentar en este momento, debido a la completa tergiversación de estos hechos en diversos blogs, correos electrónicos, escritos legales y testimonios o declaraciones en la sala del tribunal.

La cadena de hechos a la que me refiero es la que condujo a la reunión del 9 de agosto entre Orrin, Chris, Randy y sus asesores, y Quixtar. Participé en la mayor parte, si no en la totalidad, de las comunicaciones relacionadas con todos los hechos que culminaron ese día. Aquí va.

A principios de junio de 2007 (después de la reunión de la junta de IBOAI que anunció el cambio de nombre de vuelta a Amway), Jim Payne envió a Orrin Woodward un correo electrónico en el que decía que deseaba tener una reunión para tratar cinco o seis asuntos que, a su juicio, seguían surgiendo en relación con la forma en que los IBO afiliados a Team desarrollaban el negocio y con algunas cosas que se decían en las reuniones de Team.

Orrin me reenvió el correo, ya que yo actuaba como enlace voluntario entre Quixtar y Team para cualquier asunto de ética empresarial o violación de normas. Jim y Orrin intercambiaron propuestas de fechas y finalmente acordaron como primera fecha disponible para ambos el 9 de agosto.

Entre el momento en que se acordó la reunión y el 9 de agosto ocurrieron varias cosas:

1) El 11 de julio fui a Grand Rapids y me reuní por separado con Gary Vanderven y con Jim Payne para hablar de las inquietudes mencionadas en el correo, aunque en ese momento no se dieron detalles; se prometió que se me enviarían para que pudiera responder y prepararme para la reunión del 9 de agosto. EN NINGÚN MOMENTO durante esas reuniones Gary o Jim indicaron que las inquietudes fueran de tal naturaleza que se estuviera contemplando la terminación de Chris y Orrin, ni que hubiera "medidas correctivas" que tomar para evitar la terminación.

2) El 18 de julio envié un correo a Jim y a Gary con un resumen de nuestra reunión. Jim nunca respondió, pero Gary sí, y manifestó que yo había resumido con exactitud nuestra reunión y sus resultados.

3) Entre la reunión de la junta de IBOAI de principios de junio y finales de julio se hizo evidente, según la opinión de Chris, Orrin, Randy y varios otros miembros de la junta de IBOAI, que la empresa avanzaba con cambios empresariales muy negativos (en opinión de Orrin, Chris y otros) y que no avanzaba en la dirección de nuevos productos con nuevos precios, que se habían solicitado.

4) A finales de julio, Jim Payne llamó a Orrin y le dijo que había oído que Orrin no estaba contento con los cambios que se estaban realizando. Orrin le dijo que no lo estaba, pero que quería reservar su juicio hasta la reunión especial de la junta de IBOAI del 6 de agosto para ver qué resultaba de ella. Jim le dijo a Orrin que, si seguía descontento en ese momento, podrían hablar de una separación pacífica. Orrin me contó esta conversación en un día o dos y, aproximadamente en las mismas fechas, me envió una copia del correo que envió a Jim resumiendo la conversación.

5) Aunque no tuve conocimiento de lo siguiente mientras sucedía, varias personas que participaron me han dicho por separado que ocurrió lo siguiente: dado que Orrin y los demás consideraban que la empresa (por admisión propia) estaba a punto de emprender una transformación total del negocio, y que esa transformación no sería exitosa para los IBO, creyeron necesario contar con una estrategia para dar a los IBO el derecho de abandonar Quixtar si así lo elegían, sin consecuencias negativas. Aunque Orrin tenía la esperanza de que Jim fuera sincero cuando le dijo que acordarían una "separación pacífica", Orrin y otros tenían también la experiencia suficiente para saber que podrían necesitar un plan alternativo que obligara a la empresa a actuar con justicia. Este plan alternativo era, por supuesto, presentar una acción legal pidiendo a un tribunal federal que obligara a Quixtar a permitir que los IBO eligieran irse o quedarse sin condiciones. Este era el último recurso absoluto, que solo se usaría si Quixtar se negaba a mantener conversaciones razonables.

6) A principios de agosto recibí por fin las inquietudes concretas y los incidentes relacionados que Jim Payne tenía con IBO afiliados a Team. Los asuntos que Gary Vanderven me envió por correo electrónico fueron los siguientes (copiados de su correo):

• Un IBO que empezó a asistir a reuniones de Team con su línea ascendente se quejó de prácticas comerciales que consideraba engañosas: no se mencionaba Quixtar, no se mencionaba la venta al detalle, Orrin y Chris inventaron el negocio y son responsables de los productos, etc.
• Un IBO que empezó a asistir a reuniones de Team con su línea ascendente se quejó de que nunca se menciona Quixtar, de que Orrin y Chris fundaron el negocio, de que se requieren 270 USD para registrarse y de que se insiste mucho en un paquete de herramientas de 300 USD.
• Una nueva IBO se quejó de que le dijeron que no tienen un negocio a menos que compren el manual de Team. La línea ascendente exigía que todos los registros en papel se enviaran a la línea ascendente y que en unas dos semanas sabrían quién estaba dónde en la LOS.
• IBO que no saben quién es su patrocinador o que pensaban que sería otra persona.
• A un prospecto se le entregaron los CD de la Parte 1 sin las divulgaciones de la Parte 1, y It Takes a Community no era la versión editada, sino la original.

RESPONDÍ A GARY EL 5 DE AGOSTO CON LO SIGUIENTE

-- Gary:

Gracias por tomarte el tiempo, especialmente un domingo, de enviarme la información que aparece abajo.

Repasaré tus comentarios en orden para que puedas entender nuestra posición inicial con base en la información que has presentado.

No mencionamos Quixtar en nuestras "reuniones abiertas de concepto" porque solo estamos presentando el concepto. Hemos hablado de esto contigo y con otros en el pasado, ya que es la forma de despertar su interés en el concepto, que escuchen la Parte 1 y, con suerte, evitar lo negativo hasta que volvamos a reunirnos con ellos en el seguimiento y hayamos construido algún tipo de relación. Sería contrario a la política de Team que alguien dijera que Orrin y Chris inventaron la oportunidad de negocio. Sin embargo, alguien podría decir que iniciaron Team y su enfoque para desarrollar el negocio. Por favor, indíquennos el nombre del IBO y de la persona que consideró engañosa, para que podamos investigar por nuestra cuenta y tomar medidas correctivas.

Unirse al negocio de Quixtar como miembro de la LOA de Team cuesta unos 270 USD. Esto consiste en unos 40 USD de trámites y seguro de Quixtar e IBOAI; 150 USD del paquete de productos que usamos, compuesto por bebidas y barras XS; 65 USD del sitio web de Team (recomendado); y 16 USD del libro de texto para constructores de negocio de Team, que trata terminología, métodos de contacto para IBO, etc. Si las personas no están dispuestas a comprar la parte de productos del registro, no se las invita a formar parte de la LOA de Team. Entendemos que pueden unirse a Quixtar solo por el costo de los trámites, pero no pueden ser IBO de Quixtar afiliados a Team solo por ese costo. Hemos visto, y la empresa nos ha dicho, que demasiados IBO nuevos nunca se activan si no tienen producto al registrarse. No presionamos para vender un paquete de herramientas de 300 USD, aunque sí explicamos el sistema de capacitación durante el proceso de registro y explicación. NADIE está obligado, y no debe ser presionado, a comprar materiales de apoyo contra su voluntad. Sin embargo, explicamos, como lo hace la empresa con la venta al detalle de productos, etc., que según nuestra experiencia los IBO más rentables participan en el sistema de capacitación. Como sabes, Gary, los IBO afiliados a Team que participan en el sistema de capacitación tienen en promedio casi el doble de PV mensual que los IBO afiliados a Team que no están en el sistema.

El manual de Team forma parte de nuestro proceso de registro SI desean estar afiliados a Team con su negocio de Quixtar. Queda a discreción del IBO patrocinador o del coach del nuevo IBO decidir si desean invitar a unirse a su negocio a alguien que no está interesado en recibir el manual de Team. Es probable que prefiramos que se registre en otra LOA o que sea cliente.

La LOS de Orrin tiene varios puntos centralizados (normalmente el primer Platino en la línea ascendente) que recopilan, revisan su exactitud y presentan los nuevos documentos de registro de su grupo. La razón por la que el prospecto puede no saber aún quién es su patrocinador es que el Platino debe organizar que se conozcan y acuerden la relación de línea ascendente y descendente.

Por favor, avísennos cuando alguien diga que no conoce a su patrocinador o que no quiere ser patrocinado por una persona, para que podamos ver cuál es el problema y dónde está. Quizá tengamos un problema en alguna parte del grupo que no cumple los requisitos. Nuestros formularios de registro ahora tienen un espacio para que el nuevo IBO y el patrocinador marquen y firmen aceptando la relación.

Los paquetes de la Parte 1 y la Parte 2 deben entregarse completos y no se ha enseñado nada distinto desde un escenario de Team. Por favor, háganos saber quiénes están involucrados en este incidente concreto para que podamos corregirlo.

Por favor, háganos saber los nombres del caso de los padres del IBO para que podamos enviar una carta de disculpa y tomar las medidas correctivas necesarias con el IBO afiliado a Team. Probablemente fue un problema de tiempos: las personas dijeron que adelante y luego cambiaron de opinión después de que se procesaron el registro y el primer mes de pedido recomendado. En definitiva, NO decimos a nuestros IBO que mientan sobre nuestra afiliación con Quixtar.

Nuestra postura al contactar es comprobar el interés en el lado del negocio de la oportunidad y en el lado de los productos; según la respuesta del prospecto se determina hacia dónde irá la conversación. No obstante, queda a discreción de cada IBO cuánto contactar y en qué área del negocio hacer hincapié. Muchos de nuestros IBO compran una pequeña cantidad de producto como inventario para vender a familiares y amigos que no estaban interesados en el negocio. El liderazgo de Team no enseña a usar el autoconsumo como venta al detalle.

La razón por la que a alguien se le pudieron cobrar 450 USD al inicio de su experiencia como IBO fue el registro, los productos iniciales y el primer mes de pedido recomendado. De los 450 USD, más de 330 USD eran productos, 40 USD de registro y 80 USD del sitio de Team y el manual para constructores. Al menos esta es mi suposición de en qué consistían los 450 USD. Me sorprende un poco que esto sea una preocupación cuando la nueva propuesta de QBI nos obligará a animar a los nuevos IBO a gastar más de 350 USD AL MES en productos durante los tres primeros meses.

Obviamente hablaremos más, pero esta es nuestra respuesta inicial. Como siempre, queremos que este negocio funcione bien para todas las partes, pero sobre todo queremos dar al nuevo IBO la mejor oportunidad de alcanzar sus metas y sueños. Nos vemos el jueves a las 11.

Atentamente,

Ron Simmons Como puede ver, los puntos anteriores eran malentendidos por parte de Quixtar (que pensaba que los productos incluidos en el registro eran herramientas, cuando en realidad son productos de Quixtar) o situaciones que podían resolverse fácilmente.

Que la empresa afirme que los "tendimos una emboscada" en la reunión del 9 de agosto carece de fundamento. Jim Payne sabía perfectamente que Orrin, Randy y Chris no estaban conformes con la dirección de la empresa (lo habían reiterado incluso el 6 de agosto en la reunión de la junta de IBOAI a la que Jim asistió) y que querrían tratar el tema el 9 de agosto. De hecho, Jim le había dicho a Orrin que lo harían durante su conversación de finales de julio.

Además, que la empresa afirme que Orrin y Chris habían cometido violaciones de las normas tan numerosas y graves que se requerirían medidas correctivas significativas para que permanecieran en el negocio es una herejía. Nadie de la empresa me comunicó JAMÁS ni a mí ni a Chris ni a Orrin que estuvieran al borde de la terminación. Las únicas inquietudes que se mencionaron antes de la reunión del 9 de agosto fueron las enumeradas arriba en el correo de Gary. Como puede ver, respondí a ellas con explicaciones o promesas de investigar y corregir. Gary nunca respondió a mi correo del 5 de agosto. Lo cierto es que pregunté a Gary y a su personal una y otra vez, desde enero de 2007 hasta principios de agosto de 2007, si había algún asunto que no estuviéramos atendiendo y que debiera atenderse. En múltiples ocasiones me comunicaron que no.

No tengo duda de que la empresa, con premeditación, pretendía terminar a Chris y a Orrin el 9 de agosto o hacerles tan difícil ayudar a los nuevos IBO afiliados a Team a tener éxito con el Enfoque de Team que renunciaran o, mejor aún, simplemente se fueran alejando, permaneciendo como IBO pero sin actividad en sus grupos.

Como informé en el Setting the Record Straight original, Randy Haugen y su abogado intentaron hablar con Quixtar sobre por qué él, Orrin, Chris y otros no podían continuar en el nuevo modelo de negocio. Los ejecutivos de Quixtar parecieron entenderlo, pero el equipo legal de Quixtar no quiso saber nada y se negó a discutir cualquier tipo de separación fuera de sus actuales normas de seis meses de no competencia y dos años de no solicitación. Se negaron a reconocer que los cambios empresariales inminentes constituían en realidad un nuevo negocio y que, por tanto, los IBO deberían tener una opción, sin penalización.

Cuando se negaron a escuchar o negociar, Orrin dijo a Mike Mohr que entonces necesitaría conocer al abogado de Orrin y preguntó si podía hacerlo subir desde el vestíbulo de abajo. Mike se negó y dijo que bajaría él al vestíbulo.

El abogado de Orrin presentó a Mike Mohr (esto me lo contó un participante de primera mano, ya que yo no estaba en el vestíbulo) el escrito de la demanda y dijo que Orrin le había instruido que NO la presentara todavía, sino que diera a Mike y a su personal tiempo para revisarla y reconsiderar mantener más conversaciones. Dijo al Sr. Mohr que tenía en el bolsillo "acuerdos de statu quo" (que exigen que ambas partes no hagan nada durante 24 horas) listos para firmar si el Sr. Mohr quería continuar cualquier conversación sobre un acuerdo de separación razonable. El Sr. Mohr dijo que revisaría la demanda y lo llamaría en una hora aproximadamente, pero que tenía otra reunión. Pasó una hora y no supimos nada. El abogado de Orrin trató de llamar al Sr. Mohr sin éxito. Billy Florence habló con la abogada de Quixtar, Sharon Grider, y trató de que aceptara mantener conversaciones y no obligar a Orrin y a los demás a presentar la demanda. Ella dijo a Billy que la habían revisado y que él tendría que hacer lo que considerara necesario. Tras casi tres horas de espera (una hora después del plazo para recibir respuesta de Mohr), la demanda se presentó en el tribunal federal de Los Ángeles.

Así, amigos, fue como ocurrió. No hubo emboscada, no hubo infracciones graves de las normas de las que tuviéramos conocimiento, pero sí hubo un esfuerzo significativo por parte de Randy, Orrin, Chris y otros por intentar negociar, y los representantes legales de la empresa lo rechazaron de inmediato.