론 시먼스

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사실 바로잡기 - 3부

나는 지난 금요일인 8월 31일 댈러스 외곽의 연방 법정에서 벌어진 일을 되돌아볼 시간을 가졌고, Quixtar가 여러 행위를 하지 못하도록 금지하고 Team 자료 사용에 대한 반박 논리와 Quixtar 자체 중재 제도의 남용에 존재하는 많은 결함을 지적한 부시 판사의 명령서도 받았다. 실제 명령서는 곧 www.freetheibo.com 사이트에 게시될 것으로 생각한다.

금요일에 법정 건너편에 앉아, 내가 존경하고 친분을 쌓아 온 두 사람(게리 밴더벤(Gary Vanderven)과 마이크 모어(Mike Mohr))이 Quixtar 세계에 대한 자신들의 견해와 나 및 다른 원고들의 행동에 대한 견해를 말하는 것을 듣고 있자니, 무엇보다도 슬펐다. 부시 판사가 Quixtar가 우리를 부당하게 대하고 우리 사업을 방해하지 못하게 될 것이라고 말했을 때는 분명 기쁘고 위안이 되었다. 그러나 지난 13년 동안 정서적으로, 재정적으로, 그리고 육체적으로 "파트너"가 되어 온 회사와 일부 사람들이, 내가 그들이 명령하는 대로 정확히 하지 않으면 그들이 원하는 때에 내 사업을 "묻어 버릴" 수 있기를 원하는 사람들과 단체가 되었다는 사실을 알게 되어서는 만족감을 거의 느끼지 못했다. 법적으로는 우리에게 좋은 승리였지만, 금요일에 집에 돌아와 리사(Lisa)에게 말했듯이 개인적으로는 리사와 내가, 사실은 우리 온 가족이 한때 믿었던 사람들, 약속들, 원칙들에 대해 엄청난 슬픔과 배신감을 느꼈다.

최근의 사건들이 역사적 목적으로 정확하게 기록되도록 하려는 사실관계의 차원에서, 여러 블로그, 이메일, 법률 준비서면, 그리고 법정 증언이나 진술에서 완전히 왜곡되어 전달되고 있기 때문에 지금 반드시 언급해야 한다고 느끼는 일련의 사건이 하나 있다.

내가 말하는 일련의 사건은 8월 9일 오린, 크리스, 랜디와 그들의 자문단, 그리고 Quixtar가 가진 회의에 이르기까지의 과정이다. 나는 그날로 이어진 모든 사건을 둘러싼 의사소통의 대부분, 아니 전부에 관여했다. 이제 설명하겠다.

2007년 6월 초(IBOAI 이사회가 Amway로의 사명 복귀를 발표한 뒤), 짐 페인(Jim Payne)은 오린 우드워드(Orrin Woodward)에게 이메일을 보내, Team 소속 IBO들이 사업을 구축하는 방식과 Team 회의에서 나온 일부 발언에 관해 계속 제기된다고 보는 대여섯 가지 사안을 논의하는 회의를 갖고 싶다고 밝혔다.

오린은 내가 bsm 문제나 규칙 위반과 관련하여 Quixtar와 Team 사이의 자원봉사 연락 담당자를 맡고 있었기 때문에 그 이메일을 나에게 전달했다. 짐과 오린은 회의 일정을 주고받다가 두 사람 모두 가능한 첫 날짜인 8월 9일로 최종 결정했다.

회의가 합의된 때부터 8월 9일 사이에 여러 일이 있었다.

1) 7월 11일에 나는 그랜드래피즈에 가서 게리 밴더벤과 짐 페인을 각각 따로 만나 이메일에 담긴 우려 사항을 논의했다. 당시에는 구체적인 내용이 제시되지 않았으나, 내가 답변하고 8월 9일 회의를 준비할 수 있도록 보내 주겠다는 약속을 받았다. 이 만남들에서 게리나 짐은 그들의 우려가 크리스와 오린의 계약 해지를 검토할 정도의 성격이라거나 해지를 피하기 위해 취해야 할 "시정 조치"가 있다고 암시한 적이 단 한 번도 없었다.

2) 7월 18일에 나는 짐과 게리에게 우리 만남의 요약을 이메일로 보냈다. 짐은 답하지 않았지만 게리는 답하여, 내가 만남과 그 결과를 정확하게 요약했다고 밝혔다.

3) 6월 초 IBOAI 이사회와 7월 말 사이에, 크리스, 오린, 랜디와 몇몇 다른 IBOAI 이사들의 의견에 따르면, 회사가 (오린, 크리스 등의 의견으로는) 사업에 중대한 부정적 변화를 추진하고 있으며 요청되었던 새로운 가격의 신제품 방향으로 나아가지 않고 있다는 점이 분명해졌다.

4) 7월 말에 짐 페인은 오린에게 전화하여 오린이 진행 중인 변화에 불만이라고 들었다고 말했다. 오린은 그렇다고 답하면서도 8월 6일 IBOAI 특별 이사회가 열려 그 결과를 볼 때까지 판단을 보류하고 싶다고 말했다. 짐은 오린에게 그때에도 여전히 불만이라면 원만한 결별에 관해 이야기할 수 있다고 말했다. 오린은 이 대화가 있고 하루 이틀 안에 나에게 내용을 알려 주었고, 비슷한 시기에 대화를 요약해 짐에게 보낸 이메일의 사본도 나에게 보내 주었다.

5) 다음 일이 일어나던 당시에는 나는 알지 못했으나, 참여했던 여러 사람에게서 각각 들은 바로는 다음과 같은 일이 있었다. 오린 등은 회사가 (스스로 인정했듯이) 사업 전체의 전환에 착수하려 하고 있고 그 전환이 IBO들에게 성공적이지 못할 것이라고 느꼈기 때문에, IBO들이 원한다면 아무런 불이익 없이 Quixtar를 떠날 권리를 주는 전략이 필요하다고 생각했다. 오린은 짐이 "원만한 결별"을 마련하겠다고 한 말이 진심이기를 바랐지만, 오린과 다른 사람들은 회사가 공정하게 행동하도록 요구할 수 있는 대비책이 필요할 수도 있음을 알 만큼 경험이 있었다. 이 대비책은 물론 연방 법원에 Quixtar가 IBO들에게 아무 조건 없이 떠나거나 남을 선택권을 주도록 명령해 달라고 요청하는 소송을 제기하는 것이었다. 이는 어디까지나 최후의 수단으로, Quixtar가 합리적인 논의를 거부할 경우에만 사용하기로 한 것이었다.

6) 8월 초에 나는 마침내 짐 페인이 Team 소속 IBO들에 대해 가지고 있던 구체적인 우려 사항과 관련 사례를 받았다. 게리 밴더벤이 이메일로 보낸 사안은 다음과 같다(그가 나에게 보낸 이메일에서 붙여 넣음).

• 업라인과 함께 Team 회의에 다니기 시작한 한 IBO가 오해를 부를 수 있다고 생각한 사업 관행에 대해 불만을 제기했다. Quixtar가 언급되지 않았고, 소매가 언급되지 않았으며, 오린과 크리스가 사업을 만들었고 제품에 책임이 있다고 말했다는 것 등이다.
• 업라인과 함께 Team 회의에 참석하기 시작한 한 IBO는 Quixtar가 전혀 언급되지 않고, 오린과 크리스가 사업을 창립했다고 하며, 등록에 270달러가 필요하고, 300달러짜리 툴 팩을 강하게 권한다고 불만을 제기했다.
• 한 신규 IBO는 Team 핸드북을 구입하지 않으면 사업이 없는 것이라는 말을 들었다고 불만을 제기했다. 업라인은 모든 서면 등록을 업라인으로 보내도록 요구했고, 약 2주 후에야 LOS에서 누가 어디에 있는지 알게 될 것이라고 했다.
• IBO들이 자신의 스폰서가 누구인지 모르거나 다른 사람일 것이라고 생각했다.
• 한 예비 사업자가 1부 공개 사항이 없는 1부 CD를 받았고, It takes a Community는 편집본이 아닌 원본이었다.

나는 8월 5일에 게리에게 다음과 같이 답했다.

-- 게리에게

특히 일요일에 시간을 내어 아래 정보를 보내 주셔서 감사합니다.

제시해 주신 정보를 바탕으로 우리의 초기 입장을 이해하실 수 있도록 의견을 순서대로 살펴보겠습니다.

우리는 개념을 소개하는 단계일 뿐이므로 "컨셉 오픈 미팅"에서는 Quixtar를 언급하지 않습니다. 이 점은 과거에 귀하 및 다른 분들과 논의한 바 있으며, 이것이 사람들이 개념에 관심을 갖게 하고, 1부를 듣게 하며, 후속 만남에서 어느 정도 관계를 쌓을 때까지 부정적인 면을 피할 수 있는 방법이기 때문입니다. 오린과 크리스가 사업 기회를 만들었다고 말하는 것은 Team 방침에 어긋납니다. 다만 누군가는 그들이 Team과 사업 구축 접근법을 시작했다고 말할 수는 있습니다. 저희가 직접 조사하고 시정 조치를 취할 수 있도록, 해당 IBO와 오해를 불러일으켰다고 느낀 사람의 이름을 알려 주십시오.

Team LOA의 일원으로 Quixtar 사업에 참여하는 비용은 약 270달러입니다. 여기에는 Quixtar와 IBOAI의 서류 및 보험 비용 약 40달러, 우리가 사용하는 XS 음료와 바로 구성된 제품 팩 150달러, 권장 사항인 Team 웹사이트 65달러, 용어와 IBO 접촉 방법 등을 다루는 Team 사업 구축 교재 16달러가 포함됩니다. 제품 부분의 구입을 원하지 않는 사람은 Team LOA에 초대되지 않습니다. 서류 비용만으로 Quixtar에 가입할 수 있다는 점은 알고 있지만, 서류 비용만으로는 Team과 제휴한 Quixtar IBO가 될 수 없습니다. 등록 시 제품이 없으면 활동하지 않는 신규 IBO가 너무 많다는 점을 우리가 보아 왔고 회사에서도 들었습니다. 우리는 300달러짜리 툴 팩을 강요하지 않으며, 다만 등록과 설명 과정에서 교육 시스템을 설명합니다. 누구도 원치 않는 지원 자료를 구입하도록 요구받아서는 안 되고 압박받아서도 안 됩니다. 다만 회사가 제품 소매 등에 대해 설명하듯이, 가장 수익이 높은 IBO들이 교육 시스템에 참여한다는 것이 우리의 경험이라고 설명합니다. 게리도 아시다시피, 교육 시스템에 참여하는 Team 소속 IBO는 시스템에 참여하지 않는 Team 소속 IBO보다 월평균 PV가 거의 두 배입니다.

Team 핸드북은 Quixtar 사업을 Team과 제휴하려는 경우 등록 과정의 일부입니다. Team 핸드북을 받는 데 관심이 없는 사람을 사업에 초대할지는 스폰서 IBO나 신규 IBO의 코치가 재량으로 정합니다. 그런 경우에는 다른 LOA에 등록하거나 고객이 되는 쪽을 선호할 가능성이 높습니다.

오린의 LOS에는 여러 중앙 집결 지점(보통 첫 번째 업라인 플래티넘)이 있어 그룹의 신규 등록 서류를 수집하고, 정확성을 검토하며, 제출합니다. 예비 사업자가 아직 스폰서를 모를 수 있는 이유는 플래티넘이 두 사람이 만나 업라인과 다운라인 관계에 합의하도록 주선해야 하기 때문입니다.

누군가 자신의 스폰서를 모른다고 하거나 특정인에게 스폰서받기를 원하지 않는다고 하면 문제가 무엇이고 어디에 있는지 알 수 있도록 알려 주십시오. 요건을 따르지 않는 그룹의 특정 부분에 문제가 있을 수도 있습니다. 우리의 등록 양식에는 이제 신규 IBO와 스폰서가 관계에 동의한다는 표시와 서명을 하는 란이 있습니다.

1부와 2부 패킷은 전체를 그대로 제공해야 하며, Team 무대에서 다르게 가르친 것은 없습니다. 시정할 수 있도록 이 특정 사례에 관련된 사람이 누구인지 알려 주십시오.

IBO 부모 사례의 이름을 알려 주시면 사과 서한을 보내고 Team 소속 IBO에게 필요한 시정 조치를 취하겠습니다. 아마도 사람들이 진행하라고 했다가 등록과 첫 달 권장 제품 주문이 처리된 뒤 마음을 바꾼 시점의 문제였을 것입니다. 어쨌든 우리는 IBO들에게 Quixtar와의 제휴에 관해 거짓말을 하라고 절대 말하지 않습니다.

우리의 접촉 방침은 사업 측면과 제품 측면에 대한 관심을 확인하는 것이며, 예비 사업자의 반응에 따라 대화의 방향이 정해집니다. 그러나 얼마나 접촉할지, 사업의 어느 부분을 강조할지는 각 IBO의 재량입니다. 많은 IBO가 사업에 관심이 없는 가족과 친구에게 판매하기 위해 소량의 제품을 재고로 구입합니다. Team 리더십은 자가 소비를 소매 판매로 취급하도록 가르치지 않습니다.

누군가 IBO 활동 초기에 450달러를 청구받았다면, 그 이유는 등록, 초기 제품, 첫 달 권장 주문 때문이었을 것입니다. 450달러 중 330달러 이상이 제품, 40달러가 등록비, 80달러가 Team 사이트와 빌더 핸드북 비용이었습니다. 적어도 450달러의 구성은 이러하리라고 추측합니다. 새로운 QBI 제안이 신규 IBO에게 처음 3개월 동안 매달 350달러 이상의 제품을 구입하도록 권장하게 만들 텐데, 이런 사안이 우려가 된다는 것에 다소 놀랐습니다.

앞으로 더 논의하겠지만 이것이 우리의 초기 답변입니다. 언제나 그렇듯 우리는 이 사업이 모든 당사자에게 잘 되기를 바라며, 무엇보다 신규 IBO가 자신의 목표와 꿈을 이룰 최선의 기회를 갖게 하고 싶습니다. 목요일 11시에 뵙겠습니다.

존경을 담아,

론 시먼스 보다시피 위 사안들은 Quixtar 측의 오해(등록 시 제품을 툴로 생각했으나 실제로는 Quixtar 제품임)이거나 쉽게 해결할 수 있는 상황이었다.

회사가 8월 9일 회의에서 우리가 "매복 공격"을 했다고 주장하는 것은 근거가 없다. 짐 페인은 오린, 랜디, 크리스가 회사의 방향에 불만이 있다는 것을 (짐이 참석한 8월 6일 IBOAI 이사회에서도 최근에 다시 밝혔다) 잘 알고 있었고, 8월 9일에 이를 논의하려 할 것임도 알고 있었다. 짐은 실제로 7월 말 통화에서 오린에게 그렇게 하겠다고 말했다.

또한 회사가 오린과 크리스가 너무 많고 심각한 규칙 위반을 저질러 사업에 남으려면 상당한 시정 조치가 필요했다고 말하는 것은 터무니없는 주장이다. 회사의 누구도 나, 크리스, 오린에게 계약 해지 직전이라고 알린 적이 없다. 8월 9일 회의에 이르기까지 언급된 우려는 게리가 나에게 보낸 이메일에 열거된 위 사항들뿐이었다. 보다시피 나는 이에 대해 설명하거나 조사하고 시정하겠다는 약속으로 답했다. 게리는 8월 5일 이메일에 답하지 않았다. 사실은 내가 2007년 1월부터 8월 초까지 게리와 그의 직원들에게 우리가 다루지 않은, 다루어야 할 문제가 있는지 거듭 물었고, 여러 차례 없다는 답을 들었다.

나는 회사가 계획적으로 8월 9일에 크리스와 오린을 해지하려 했거나, 아니면 그들이 Team 접근법으로 새로운 Team 소속 IBO가 성공하도록 돕기 매우 어렵게 만들어 그들이 그만두게 하거나, 더 나아가 IBO로는 남되 그룹에서 활동하지 않고 서서히 떠나게 하려 했다는 데 의심이 없다.

원래의 사실 바로잡기에서 보고했듯이, 랜디 하우겐(Randy Haugen)과 그의 변호사는 그와 오린, 크리스 및 다른 사람들이 새로운 사업 모델로 계속 나아갈 수 없는 이유에 관해 Quixtar와 이야기하려 했다. Quixtar 경영진은 이해하는 듯했으나 Quixtar의 법무팀은 전혀 받아들이지 않았고, 현행 6개월 경업 금지와 2년 권유 금지 규칙 밖의 어떤 형태의 결별도 논의하기를 거부했다. 그들은 임박한 사업 변화가 사실상 새로운 사업이며 따라서 IBO들에게 불이익 없는 선택권이 있어야 한다는 점을 인정하기를 거부했다.

그들이 듣거나 협상하기를 거부하자, 오린은 마이크 모어에게 그렇다면 오린의 변호사를 만나야 하며 아래층 로비에서 데려와도 되겠느냐고 말했다. 마이크는 거절하고 자신이 로비로 내려가겠다고 했다.

오린의 변호사는 (내가 로비에 없었으므로 직접 참여한 사람에게서 들은 이야기이다) 마이크 모어에게 소송 준비서면을 제시하면서, 오린이 아직 제출하지 말라고 지시했으며 마이크와 직원들이 검토하고 추가 논의를 재고할 시간을 주라고 했다고 말했다. 그는 모어 씨가 합리적인 결별 합의에 관한 논의를 계속하기를 원한다면 서명할 준비가 된 "스탠드 스틸 합의"(양 당사자가 24시간 동안 아무것도 하지 않도록 요구하는 것)를 주머니에 갖고 있다고 말했다. 모어 씨는 소송 내용을 살펴보고 한 시간쯤 뒤에 전화하겠다고 했으나 다른 회의에 가야 한다고 했다. 한 시간이 지났지만 아무 소식이 없었다. 오린의 변호사가 모어 씨에게 전화를 시도했으나 소용이 없었다. 빌리 플로렌스(Billy Florence)는 Quixtar 변호사 샤론 그라이더(Sharon Grider)와 통화하며 논의에 응하고 오린 등이 소송을 제기하지 않게 해 달라고 설득했다. 그녀는 빌리에게 검토했으며 그가 필요하다고 생각하는 대로 해야 할 것이라고 말했다. 거의 세 시간을 기다린 끝에(모어의 회신 기한을 한 시간 넘긴 시점에) 소송은 로스앤젤레스 연방 법원에 제기되었다.

여러분, 이것이 실제 있었던 일이다. 매복 공격은 없었고, 우리가 아는 한 중대한 규칙 위반도 없었으며, 랜디, 오린, 크리스와 다른 사람들이 협상을 시도하려고 상당한 노력을 기울였으나 회사의 법률 대리인들이 이를 즉시 거절했다.