คัลเลนเดอร์, เวย์นและซูซานน์
| เวย์น คัลเลนเดอร์ และซูซานน์ คัลเลนเดอร์ (Wayne & Suzanne Callender) | |
|---|---|
| |
| พิน: | เอ็กเซ็กคิวทีฟ ไดมอนด์, สหรัฐอเมริกา |
| ตลาด: | สหรัฐอเมริกา |
| LOA: | BWW |
| อัปไลน์ LOS: | Cherest, Chris & Judi |
ในวันส่วนใหญ่ หากสภาพอากาศเอื้ออำนวย เสียงแรกที่ได้ยินเมื่อเดินเข้าใกล้บ้านอันน่าอยู่ของเวย์นและซูซานน์ คือเสียงลูกเทนนิสกระทบพื้นเป็นจังหวะ เวย์นหลงใหลในกีฬาเทนนิสมาก จนหลังจากดูบ้านมาหลายสิบหลัง สนามเทนนิสในบ้านหลังนี้คือสิ่งที่ทำให้ตัดสินใจซื้อ เวย์นเล่าว่า "ผมกับซูซานน์ลงจากรถและเดินเข้าไปในสวนก่อน พอผมเห็นสนามเทนนิส ผมก็ไม่จำเป็นต้องเข้าไปดูในบ้านเลยด้วยซ้ำ"
ความมุ่งมั่นที่เวย์นมีต่อการเล่นเทนนิส เขาก็นำมาใช้กับธุรกิจ Quixtar ของเขาเช่นกัน เขาและซูซานน์รู้ดีว่าต้องทำอะไรบ้างเพื่อสร้างธุรกิจอิสระให้ประสบความสำเร็จ เวย์นกล่าวว่า "ผมถามคนใหม่สามข้อ พวกเขาต้องการอะไรจากธุรกิจนี้ ต้องการเมื่อไร และพวกเขายินดีทำอะไร ยอมเสียสละอะไร หรือยอมชะลออะไรเพื่อให้ได้สิ่งนั้น คำตอบของข้อสามบอกผมได้ว่าพวกเขาจริงจังกับข้อหนึ่งและข้อสองมากเพียงใด"
เวย์นและซูซานน์ยอมเสียสละหลายอย่างเพื่อเริ่มต้นธุรกิจ Quixtar เวย์นเกิดที่บาร์เบโดส และย้ายไปนิวยอร์กตั้งแต่ยังเป็นเด็ก ซูซานน์เกิดที่จาเมกา และย้ายมาสหรัฐอเมริกาเพื่อทำงานในอุตสาหกรรมสายการบิน ซึ่งเป็นที่ที่เธอได้พบกับเวย์น ทั้งคู่มีงานที่ดีและรายได้สูงในสายการบิน แต่แทบไม่ได้พบหน้ากันเลย หลังแต่งงาน ทั้งสองเริ่มรู้สึกไม่พอใจกับวิถีชีวิตที่วุ่นวาย แต่ก็ยังทำงานกับสายการบินต่อไปเพื่อสั่งสมอาวุโส จากนั้นก็ถึงวันที่สายการบินส่งจดหมายเตือนพนักงานว่าอาจมีการลดขนาดองค์กร ลูกคนแรกของทั้งคู่เกิดแล้ว และงานของทั้งสองก็ตกอยู่ในความเสี่ยง ธุรกิจ Quixtar ใหม่ของพวกเขาจึงเปลี่ยนจากเรื่องรองมาเป็นเรื่องสำคัญอันดับแรกในทันที
เมื่อเวย์นและซูซานน์เห็นแผนธุรกิจ Quixtar ครั้งแรก พวกเขายังไม่ได้มองว่าเป็นธุรกิจเต็มเวลา แต่ตอนนี้ทั้งสองพิจารณาอย่างจริงจังมากขึ้น เมื่อหันมาให้ความสำคัญกับธุรกิจ Quixtar เวย์นก็เริ่มมองงานของตนด้วยมุมมองที่ต่างออกไป เขาผ่อนคลายขึ้น เขาบอกว่า "ทัศนคติของผมเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง คนมักถามผมว่า 'ทำไมไม่มีอะไรทำให้คุณเครียดเลย' นั่นเป็นเพราะผมรู้ว่าไม่ต้องทำงานที่นั่นไปตลอดชีวิต ผมรู้ว่าผมมีทางเลือก"
ในความพยายามสร้างอนาคตที่ดีกว่า เวย์นและซูซานน์เริ่มเสียสละหลายอย่าง เวลาว่างทั้งหมดทุ่มให้กับธุรกิจ ไม่ดูโทรทัศน์ ออกไปเที่ยวกับครอบครัวน้อยลง เล่นเทนนิสน้อยลงมาก จุดเน้นสำคัญคือการเติบโต การสร้างทีม และการเชื่อมโยงผู้คน ซูซานน์กล่าวว่า "เราได้พบผู้คนได้ทุกที่ ในสวนสาธารณะกับลูก ๆ ในการแข่งขันเทนนิส ทุกที่เลย! จากนั้นก็ง่ายที่จะเปลี่ยนการติดต่อนั้นให้เป็นโอกาส"
ความมุ่งมั่นของทั้งคู่ทำให้ซูซานน์ลาออกจากงานได้ และต่อมาเวย์นก็พร้อมที่จะออกจากงานประจำเช่นกัน เขาเล่าว่า "ก่อนที่ผมจะเกษียณจากงาน เจ้านายของผมสอบถามเรื่องธุรกิจ สุดท้ายผมก็ได้สปอนเซอร์เขา!"
สายธุรกิจดาวน์ไลน์ของครอบครัวคัลเลนเดอร์จำนวนมากมีเชื้อสายเดียวกัน โดยมีจำนวนมากที่มาจากหมู่เกาะเวสต์อินดีส เวย์นกล่าวว่า "มีหลายคนพูดถึงความไม่เท่าเทียม ธุรกิจ Quixtar ให้โอกาสที่เท่าเทียมกันในการเป็นผู้ที่ไม่เท่าเทียมกับใคร"
ซูซานน์กล่าวว่า "ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการเห็นผู้คนสูญเสียความฝัน เรารู้ว่าพวกเขาทำได้ถ้าเพียงเชื่อมั่นในตัวเอง"
เวย์นและซูซานน์ทำหลายอย่างเพื่อรักษาพลังและความตื่นเต้นในกลุ่มให้อยู่ในระดับสูง พวกเขาจัดปิกนิกประจำปีสำหรับทุกคน และจัดงานเลี้ยงประจำปีสำหรับผู้ที่ได้เป็นแพลทินัมใหม่ โดยแต่งกายด้วยชุดทางการและได้รับการต้อนรับบนพรมแดง ซูซานน์กล่าวด้วยรอยยิ้มว่า "เรามอบการยกย่องพิเศษที่พวกเขาสมควรได้รับ"
ซูซานน์ยังได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับการสร้างแรงจูงใจจากบนเวที ตอนแรกเธอขี้อายมาก แต่ตอนนี้เธออยู่ในพื้นที่ที่ตนรู้สึกสบายใจอย่างเต็มที่ เวย์นอธิบายว่า "เธออ่านโน้ตล่วงหน้า แต่พอขึ้นไปบนเวที เธอก็ไม่สนใจโน้ตเหล่านั้น และพูดจากใจ ผู้คนชอบมาก"
ด้วยสิ่งจูงใจทางธุรกิจ เช่น การเดินทางไปยังเกาะปีเตอร์อันงดงาม ฮาวาย และจุดหมายปลายทางน่าตื่นเต้นอื่น ๆ ซูซานน์กล่าวว่า "เราไม่จำเป็นต้องไปพักร้อนอีกแล้ว ธุรกิจนี้ทำให้เราใช้ชีวิตอยู่ในหลายสถานที่"
เวย์นกล่าวเสริมว่า "ในโลกของบริษัท ผมอยากไต่เต้าขึ้นไปถึงจุดสูงสุด แต่แล้วผมก็เห็นวิถีชีวิตของผู้บริหาร ผมต้องการจากชีวิตมากกว่านั้น ต้องการเวลากับครอบครัวมากกว่านั้น"
ทุกวันนี้ ครอบครัวคือศูนย์กลางของชีวิตพวกเขา ทั้งคู่เป็นพ่อแม่ของลูกชายวัยรุ่นสองคน คือจัสติน (Justin) และแบรนดอน (Brandon) และ "คุณเจสัน" (Jason) วัยเพียงสามขวบ สำหรับซูซานน์ การได้อยู่บ้านกับครอบครัวคือส่วนที่ดีที่สุดของธุรกิจนี้ ท่ามกลางลูก ๆ ที่ล้อมรอบ ได้รับกำลังใจจากดาวน์ไลน์ และมีใจรักในธุรกิจของตน ทั้งคู่ไม่เคยพบเหตุผลที่จะหันกลับไปมองอดีตเลย!